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COMUNICAZIONE TRA ENTI PUBBLICI E CITTADINI

Adottare una strategia di comunicazione 

COMUNICAZIONE TRA ENTI PUBBLICI E CITTADINI

Nella società della comunicazione, il territorio per essere realmente competitivo, deve inventare ogni volta il modo con cui comunica.

A parere dell’avv. Alfredo Romeo, le istituzioni pubbliche per anni hanno utilizzato il medesimo linguaggio, sia per la comunicazione interna che per quella esterna; una “non scelta” che ha allungato le distanze fra il mondo burocratico e quello reale.

Portare avanti una filosofia che vede una partnership con le amministrazioni pubbliche basata sulla creazione di valore aggiunto nel rapporto con il cittadino che non è soltanto l’utente/cliente dei servizi pubblici, ma viene considerato dall’avv. Alfredo Romeo un fondamentale opinion maker.

Secondo l’avv. Alfredo Romeo, il tradizionale ricorso alla pubblicità istituzionale è sempre necessario, ma non è più sufficiente: in una società che invia e riceve costantemente messaggi, immateriali e simbolici, è necessario fondere strategicamente anche la dimensione comunicativa del mix di marketing e informazione.

Strategia nella comunicazione

La sfida del Gruppo Romeo, è stata quella di creare una strategia di comunicazione di valore per mettere in relazione il servizio pubblico con il cittadino/cliente, utilizzando differenti modi e canali.

Una serie di servizi tra cui:

  • le guide al cittadino, facili e puntuali;
  • le campagne di comunicazione istituzionali, rigorose e accattivanti;
  • gli annunci informativi sui quotidiani, chiari, puntuali e di reale servizio;
  • l’utilizzo di tecnologie agili e veloci (web e multimedialità);

Questi servizi, sono per l’avv. Alfredo Romeo, un esempio concreto di una nuova comunicazione che informa e avvicina i cittadini alla cosa pubblica, contribuendo al rafforzamento dell’identità competitiva.  

La comunicazione efficace dei servizi aumenta il senso di affidabilità complessiva della qualità della vita del territorio e, nell’offrire un servizio al cittadino, ne migliora la reputazione e l’attrattività.

Non bisogna mai pensare che per una buona comunicazione, siano sufficienti un logo, uno slogan e un poster accattivante per informare i cittadini e attirare turisti. Al contrario occorre sempre agire pensando che la gestione dell’identità competitiva richiede una strategia di coinvolgimento di enti pubblici e attori privati, nonché ampi segmenti della popolazione, intorno a un progetto condiviso di identità competitiva.

La strategia adottata dal Gruppo Romeo  nella comunicazione è fortemente intrecciata ai servizi proposti: entrambi nascono dalla forza della creatività e dalla rigorosa attenzione ai contenuti. Entrambi ottengono risultati che non passano inosservati.

 

+39 06 3287 6111

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